Retours et Remboursements

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  1. Recomposez le colis et collez sur la boîte l’étiquette pré-imprimée et prépayée que vous avez trouvée dans le colis.
  2. Réservez le retrait de votre retour en contactant le transporteur UPS :

de l’Italie: tel. 02 30303039

de l’Autriche: tel. 0810-006630

de la Belgique: tel. 078-250-877

de la Bulgarie: tel. 359-2-96096

du Danemark: tel. 35 25 80 80

de la Finlande: Service Clientèle Tél. 09 2311 3406
 Tél. de l’étranger : +46 8 58724601

de la France: tel. 0821 233 877

de l’Allemagne: tel. 01806 882 663

de la Grèce: + 30-210-99-84-000

de l’Irlande: tel.1 890 99 55 00

du Luxembourg: tel. 8002 2510

du Portugal: 707 23 23 23

de l’Espagne: tel. 902-88-88-20

 

de tout autre Pays de la CEE
écrivez à resi@shop.savethequeen.it en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous voulez retourner ; si vous avez le temps, précisez le motif de la restitution… vous nous aiderez à améliorer notre service !

 

Remboursements

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Si vous avez effectué votre achat au moyen d’une carte de crédit ou d’une carte PayPal, la société recréditera le montant total (équivalant à la somme des objets retournés hors frais d’expédition) directement sur la carte de crédit ou sur la carte PayPal.

Si vous avez effectué votre paiement en contre-remboursement, il vous sera demandé par e-mail de communiquer les données pour effectuer un virement bancaire : le titulaire du compte courant avec le code IBAN correspondant, sur lequel la société pourra effectuer le virement bancaire pour le montant équivalant à la somme des objets retournés hors frais d’expédition.

Les délais de crédit sur la carte de crédit peuvent varier en fonction des organismes bancaires mais, en général, il faut environ 1-2 semaines hors périodes de fêtes pour pouvoir visualiser le montant à nouveau disponible ; en cas de crédit par virement bancaire, le montant sera visible après environ 5 jours ouvrables à compter du moment où vous recevrez l’e-mail relatif à l’exécution du virement par la société.

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