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Ce n’est pas nécessaire mais l’inscription vous permet d’effectuer vos achats sur notre boutique en ligne et vous permet de bénéficier de plusieurs services : par exemple, vous pourrez surveiller l’expédition de votre commande, recevoir des informations sur les promotions et les nombreuses surprises étudiées spécialement pour vous, etc…

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Accédez au menu MON COMPTE CLIENT et saisissez votre ADRESSE EMAIL et votre MOT DE PASSE, puis cliquez sur le menu INFORMATIONS COMPTE CLIENT, à ce stade, vous pouvez modifier vos données.

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Consultez le Tableau des Tailles pour comprendre la taille qui vous convient. Vous pouvez voir le Tableau également à partir de la fiche de chaque produit.

Oui, si vous n’avez pas encore effectué le paiement, vous pouvez modifier votre commande en accédant au panier. Vous ne pouvez pas modifier votre commande après le paiement, mais vous pourrez bénéficier du retour gratuit dans un délai de 14 jours.

Toutes les principales cartes de crédit : Visa, Maestro, Mastercard, PayPal, virement bancaire et pour l’Italie, également le paiement à la livraison de la commande, en espèces directement au livreur de la société de transport.

Certainement. Toute la procédure se déroule à travers une connexion protégée directement reliée à l’institut bancaire titulaire et gestionnaire du service de paiement en ligne et les données sont transmises de manière cryptée par le biais d’un protocole SSL. Ce protocole garantit la protection de la transmission des données et contre le décryptage et/ou la falsification de toutes les informations confidentielles. En revanche, Si vous possédez une carte de crédit active sur le compte Paypal, le système permet de sauvegarder un code de reconnaissance pour ne pas devoir saisir à nouveau vos références lors des prochains paiements ; ces données que vous fournirez seront également collectées par Marco Fantini srl de manière cryptée et elles seront transmises à PayPal. PayPal mémorisera et traitera les données précitées de façon autonome, selon les standards de sécurité les plus élevés et uniquement pour vous permettre d’effectuer vos achats sur notre site savethequeen.it

Le coût de l’expédition varie en fonction du Pays de destination, mais il ne change pas en fonction du nombre d’articles achetés. Le retour est gratuit mais il n’est pas accepté actuellement par les Pays situés hors de la CE. Vous trouverez les détails dans la section Délais et Coûts d’Expédition.

Oui. Dans la phase de conclusion de la commande, vous pouvez indiquer une deuxième adresse (adresse d’expédition) à laquelle vous souhaitez recevoir vos achats. Ajoutez toujours le numéro de la rue et le nom qui figure sur la sonnette à l’adresse indiquée : cela facilitera la procédure de livraison.

Après la conclusion de la commande, vous recevrez un email de confirmation.

Cliquez ici pour lire la note d’information sur les délais d’expédition. Normalement, la livraison a lieu dans toute l’Europe dans un délai d’environ 3 jours ouvrables à partir du moment où le colis est confié au transporteur UPS. Les livraisons dans les zones lointaines (par ex. pour l’Italie : la Calabre, la Sardaigne et la Sicile) pourraient nécessiter 1 ou 2 jours ouvrables en plus. Pour les pays situés hors de la CE, le délai maximum est de 10 jours ; pour la Russie, il faut compter environ 2 semaines.

Quand la commande sera confiée au transporteur, vous recevrez un email contenant le numéro de l’expédition : en cliquant dessus, vous serez réorienté/e sur le site UPS et vous pourrez voir le parcours de votre expédition.

Si un article que vous n’avez pas commandé ou qui est défectueux vous est livré par erreur, nous vous prions d’envoyer un email à info@shop.savethequeen.it en précisant le numéro de la commande et le code de l’article que vous avez reçu. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures en vous fournissant toutes les indications nécessaires pour la résolution du problème.

Les retours depuis les pays extra CEE et depuis le Angleterre ne sont pas acceptés. Depuis tous les pays appartenant à l’Union Européenne vous pouvez effectuer un retour gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande en utilisant l’étiquette prépayée que nous vous avons envoyée avec la commande, à l’intérieur du colis. Vous devrez contacter le transporteur UPS dont vous trouverez toutes les références dans la documentation annexée à l’expédition. La marchandise restituée sera livrée à notre magasin qui effectuera les contrôles nécessaires : une fois que le retour sera approuvé, une notification sera envoyée par email et nous émettrons le remboursement en votre faveur dans un délai de quelques jour

Pour le moment, nous n’offrons pas ce service. Vous pouvez de toute façon rendre un article (en obtenant son remboursement) et effectuer un nouvel achat. Il n’est pas nécessaire d’attendre le remboursement pour effectuer une nouvelle commande.

Vous pouvez utiliser la liste des désirs pour sauvegarder vos articles préférés. La disponibilité des articles sauvegardés pourra changer ; cela signifie que la Liste des Désirs ne vous garantit pas l’achat dans un moment ultérieur.

Le coupon / code promo est un code promotionnel qui peut être offert occasionnellement (par exemple, en concomitance avec une période particulière ou pour des initiatives spécifiques). Les modalités d’activation et d’utilisation seront expliquées dans les newsletters ou avec un email que nous n’enverrons qu’à vous. Normalement, il vous suffira simplement de le copier et de le coller dans l’espace prévu à cet effet avant de conclure la commande et son montant sera déduit automatiquement du montant de votre achat.

Sur toutes les pages du site, vous trouverez une rubrique dédiée à l’inscription à la newsletter afin de recevoir les nouveautés et promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

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