Devolución y Reembolsos

No se aceptan devoluciones de países fuera de la CE.

A cada reembolso se le descontará la tarifa plana de 10,00 €, como contribución a los gastos de gestión de la devolución.

Cómo enviar tu devolución

1. Arma de nuevo el paquete y pega en la caja la etiqueta ya impresa y ya pagada que estaba dentro del paquete.
2. Reserva la recogida de tu devolución llamando a la empresa UPS a los siguientes números telefónicos:

Italia: tel. 02 30303039

Austria: tel. 0810-006630

Bélgica: tel. 078-250-877

Bulgaria: tel. 359-2-96096

Dinamarca: tel. 35 25 80 80

Finlandia: Atención al Cliente 09 2311 3406 desde el extranjero: +46 8 58724601

Francia: tel. 0821 233 877

Alemania: tel. 01806 882 663

Grecia: + 30-210-99-84-000

Irlanda: tel.1 890 99 55 00

Luxemburgo: tel. 8002 2510

Portugal: 707 23 23 23

España: tel. 902-88-88-20

Otros países de la CE:
escribe a info@shop.savethequeen.it indicando el número de tu pedido y los artículos que quieres devolver; si tienes tiempo, detalla las razones de la devolución: nos ayudarás a mejorar nuestro servicio.

Reembolsos

Una vez que nuestro almacén haya recibido tu devolución y controlado que se cumplan todos los requisitos necesarios, recibirás una e-mail de confirmación.

Si has abonado tu compra con tarjeta de crédito o tarjeta PayPal, la empresa te acreditará el importe total (equivalente a la suma de los artículos devueltos, excluidos los gastos de envío) directamente en la tarjeta de crédito o la tarjeta PayPal.

Si has abonado tu compra mediante contra reembolso, te pediremos via correo electrónico los datos necesarios para efectuar una transferencia bancaria (nombre del titular de la cuenta corriente y el correspondiente código IBAN); la empresa efectuará la transferencia por la suma equivalente a los artículos devueltos, excluidos los gastos de envío.

Los plazos de reacreditación varían según la entidad bancaria, pero por lo general son de 1 – 2 semanas para que el importe esté nuevamente a disposición. Si el reembolso se efectúa mediante transferencia bancaria, el plazo es de unos 5 días laborables a contar desde el momento en que recibas la e-mail en que te comunicamos que la empresa ha efectuado la transferencia.

A cada reembolso se le descontará la tarifa plana de 10,00 €, como contribución a los gastos de gestión de la devolución.