Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours.
Nous n’acceptons pas les retours en provenance de pays situés en dehors de la CEE et du Royaume-Uni.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Chaque remboursement est diminué d’un montant forfaitaire de 10,00 € à titre de participation aux frais de traitement du retour.

Envoi en retour

Reconditionnez le colis et collez sur la boîte l’étiquette préimprimée et prépayée que vous avez trouvée dans le colis.
Réservez l’enlèvement de votre retour en contactant le transporteur UPS :

  • depuis l’Italie : tél. 02 30303039
  • depuis l’Autriche : tél. 0810-006630
  • depuis la Belgique : tél. 078-250-877
  • depuis la Bulgarie : tél. 359-2-96096
  • depuis le Danemark : tél. 35 25 80 8
  • depuis la Finlande : Service clientèle tél. 09 2311 3406 tél. depuis l’étranger : +46 8 58724601
  • depuis la France : tél. 0821 233 877
  • depuis l’Allemagne : tél. 01806 882 663
  • depuis la Grèce : + 30-210-99-84-000
  • depuis l’Irlande : tél. 1 890 99 55 00
  • depuis le Luxembourg : tél. 8002 2510
  • depuis le Portugal : 707 23 23
  • depuis l’Espagne : tél. 902-88-20

Remboursements

Une fois que notre entrepôt a reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Dans le cas où vous avez effectué votre achat par carte de crédit ou carte PayPal, la société créditera le montant total (égal à la somme des articles retournés hors frais d’expédition) directement sur votre carte de crédit ou carte PayPal.

Les délais de recréditation des cartes de crédit peuvent varier en fonction de la banque, mais il faut généralement compter une à deux semaines ouvrables avant que le montant soit à nouveau disponible ; dans le cas d’une recréditation par virement bancaire, le montant sera visible après environ 5 jours ouvrables à partir du moment où vous aurez reçu l’e-mail de la société concernant le virement.

Chaque remboursement est diminué d’un montant forfaitaire de 10,00 € à titre de participation aux frais de traitement du retour.

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