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Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 15 jours.

Nous ne pouvons pas accepter de retours provenant de pays hors CEE ni du Royaume-Uni.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Chaque remboursement sera diminué d’un montant forfaitaire de 10,00 € correspondant aux frais de gestion du retour.

Expédition du retour

Reconstituez le colis et collez sur la boîte l’étiquette préimprimée et prépayée que vous avez trouvée dans le paquet.

Réservez l’enlèvement de votre retour en contactant le transporteur UPS :

  • Italie : tél. 02 30303039
  • Autriche : tél. 0810-006630
  • Belgique : tél. 078-250-877
  • Bulgarie : tél. +359-2-96096
  • Danemark : tél. 35 25 80 8
  • Finlande : Service client tél. 09 2311 3406 – depuis l’étranger : +46 8 58724601
  • France : tél. 0821 233 877
  • Allemagne : tél. 01806 882 663
  • Grèce : tél. +30-210-99-84-000
  • Irlande : tél. 1 890 99 55 00
  • Luxembourg : tél. 8002 2510
  • Portugal : tél. 707 23 23 23
  • Espagne : tél. 902-88-88-20

Remboursements

Une fois que notre entrepôt aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont respectées, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous avez effectué votre achat par carte de crédit ou via PayPal, l’entreprise recréditera le montant total correspondant aux articles retournés (hors frais de livraison) directement sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

Les délais de remboursement sur carte de crédit peuvent varier selon les établissements bancaires, mais il faut généralement compter environ 1 à 2 semaines ouvrables pour que le montant soit à nouveau visible.

Dans le cas d’un remboursement par virement bancaire, le montant sera visible environ 5 jours ouvrables après l’e-mail confirmant l’exécution du virement par l’entreprise.

Chaque remboursement sera réduit d’un montant forfaitaire de 10,00 € correspondant aux frais de gestion du retour.

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Écrivez-nous à info@shop.savethequeen.it — nous serons ravis de vous aider.